如何驾驭创新?君智竞争战略咨询:既要动“心”也要动“身”

2019-02-15 16:18

  创新是改革开放的生命,创新是社会发展的灵魂,创新更是企业摆脱竞争压力的妙方▯▯。

  提到创新▯▯,不得不提以色列▯,这个国土面积比北京市还小的国家,战火不断,土地贫瘠。正是,由于资源缺乏,高科技产业成为了最佳选择。这个人口不到800万的“弹丸之地▯▯”,初创企业、风险投资以及在纳斯达克上市的公司数量都分别在世界名列前茅。

  组织层面创新能力的高低在很大程度上决定了企业能否长久发展。在美国▯▯,一批具有创新!能力的企业如谷歌▯▯▯、苹果▯▯▯、特斯拉等相继出现▯▯,成为创新标杆。

  迈入新世。纪,互联网技术的高度普及,消除了信息不对称给顾客造成的选择困扰。但产品趋同、顾客需求差异巨大▯,以及销售渠道更多元化等现象不断涌现,竞争越发白热化。

  在中国,“创新”已经成为经济发展中出现的热词▯,在各大报刊媒体上频繁出现。十九大报告中提出“要加快创新型国家的建设▯▯▯”;2018年政府工作报告中仅▯“创新”一词就出现了53次。可以预见的是,创新将成为中国经济发展的驱动力,并成为助推实现▯▯▯“两个一百年”宏伟目标的?重要手段。

  创新是社会前进的引擎,在中国经济增、速放缓、中美贸易争端,持续、人工智能等新型技术呼之欲出之时,我们比任何时候都更需要创新的支持▯▯。

  然而创新是把双刃剑成果显著的创新行为能帮助企业泥潭脱困迈向蓝海市场,但创新失败不仅耗费企业资源和成本也将企业拉入更险恶的境地。

  系统理解和把握创新规律,找到创新的有效路径,绝非易事。纵然是摩托罗拉、柯达这样“不可能倒闭▯▯▯”的巨无霸企业▯▯,也在驾驭创新这匹“烈马▯”时马失前蹄▯▯▯、功亏一篑▯▯;曾经在手机市场上呼风唤雨的诺基亚,在智能手机时代到来的时候应对不利▯▯▯,元气大伤,至今都没能恢复▯▯▯。

  很多企业都深刻地意识到创新的重要性,但是在实践过程中很多企业都将创新的发力点集中于运营层面的推陈出新,而非以客户视角作为创新的根据▯▯。这种“自嗨”式创新很容易被复制甚至是赶超,因此也难以帮助企业通过创新赢得客户的选择▯▯▯。

  创新与商业化之间存在一道天然鸿沟,很多企业在创新时仅遵循了▯、技术逻辑▯▯,而忽视了顾客导向。这就会造成企业斥巨资研发的产品新鲜出炉,但是消费者不买账▯▯▯,因而给企业带来巨大的损失。

  在经过多轮创新后▯,企业很容易陷入前者的创新惯例和路径中,习惯性思维禁锢了后续的创新行为。

  企业的创新行为离不开企业家精神的引领▯▯。在中国,由于经济结构处于转型期,资本身影无处不在▯▯,行业洗牌速度加快,中国企业家出现群体性焦虑症。

  有的企业家急功近利,追求▯▯?短期内的利益最大化;有的企业家安于现状,丧失了创业初期的进取之。心;有的企业家抗压能力不强,面对跌宕起伏的市场萌生退意▯;还有一些企业家习惯于跟随领导者▯▯▯,陷入▯“伪创新▯▯”的泥潭。

  创新与风险并驾齐驱▯,君智认为,要想有效驾驭创新这匹▯“烈马”▯▯,需要洞悉创新的关键,并掌握一套更有效的创新方法及路径。

  对中国企业而言,找到一条适合的▯、可行的创新路径,不仅关乎中国企业能否在国际市场顺利运作,也是全面建设小康社会、达成▯▯▯“一带一路”等宏观经济目标的微观基础和重要支撑。

  企业的内部运营情况,细枝末节很多,事务庞杂而繁琐,企业家如果将太多的精力都集中于企业内部,就会失去顾客视角。

  但正如德鲁克所强调的,企业存在的唯一目的是创造顾客,因此,只有基于顾客价值进行的创新才是真正的创新。

  创新的原点是关注顾客价值▯,最终检验创新是否有效的标准是:能否为顾客创造差异化价值▯。

  中国企业家是一群非常可爱的人,他们善于学习具有实干精神▯▯,并且乐于接受新鲜事物▯▯▯,并积极对现有的经营理念、产品、管理等做出创新。这些创新行为是值得肯定的,但是在过剩经济时代▯▯,竞争对手很快就能找出优势并进行疯狂地复制,无法形成自身独特的价值▯▯。

  为此,企业一旦在物理市场上找到与产品优势吻合的差异化价值点,就要调动一切资源抢在竞争对手▯▯“之前去占领这个优势,让品牌的差异化认知迅速在顾客心智中形成“护城河”▯,这样就能把物理市场上的差异化变成顾客心智中的差异化,进而成为企业打击竞争对手最有力的武器。

  “心”是顾客的心,▯▯“身”是企业内部的各项运营动作,要用“认知创新▯”引领企业内部的各项创新,让认知创新统领企业的一切资源的分配及调用。

  任正非说过,华为的成功在于“28年来对着一个城墙口冲锋”,若企业没有找到一个正确的▯▯“城墙口”作为资源取舍依据▯▯,则会进一步导致企业内部运行处于混沌局面,造成资源错配和效率低下▯▯▯。

  企业如果能够围绕认知优势的打造去进行资源分配和各项运营活动,围绕着顾客认知差异化的价值点,通过一系列彼此相关的运营活动▯,实现顾客心智差异化定位的落地,就会走出混沌,使得企业管理变得井然有序▯▯▯,从而取得更好的外部成果。

  顾客消费的本质是:选择代表需求的第一品牌。他们之▯▯?所以购买某个品牌的产品▯▯▯,是因为该品牌代表了某个特定的品类▯,能够满足特定的需求。

  因此▯,一个行业或者一个品类的发展是由头部品牌主导的▯,领军者如果不能带动竞争对手将这个品类做大做强,那么这个品类很可能会迅速萎缩,随之而来的是整个市场的萎靡不振▯▯▯。

  企业▯,特别的领军者,要清楚地意识到▯▯▯,市场份额的领先并不是成功的标志,在一个更宽广的市场中相对份额遥遥领先才是最终目标。

  通过不断创新扩大市场,为品类的拓展和突破打开物理市场和心智空间▯,引领所在行业的发展;并结合国家激励创新的政策▯▯,带动中国企业创新氛围的形成。

  威廉欧布瑞安曾说:▯▯▯“世界上未经探究的最▯▯、大领域▯▯▯,就是我们两耳之间的那个空间▯。”

  以色列前总统西蒙佩雷斯也曾表示▯▯▯:“人类抵御能源和资源枯竭最好的方式▯▯,是向人类的大脑去挖掘潜能▯▯▯。▯▯”

  在心智资源领域▯,中国市场具有天然优势,因为中国是一个拥有14亿人口的大国,开发利用好心智资源将成为经济增长的强大动力▯▯。

  以顾客价值为原点、在顾客认知层面实行差异化创新、进而引领运营创新的方法,对于中国企业创新有三重价值:

  “认知创新”是企业运营的指挥棒,高度整合资源▯,进而成为行业风向标。让顾客明确快速地做出交易抉择,降低交易成本▯▯▯,让顾客对某个品类产生需求的时候快速联想到一个具有独特价值点的品!牌。

  人类心智难以改变▯,心智层面的竞争优势保鲜期也会更长▯,从而形成心智“护城河▯▯▯”▯▯▯,抵抗外来竞争者,促进社会创新氛围的形成。

  当前的竞争▯”环境,作为企业生死命运的掌舵者,企业家更应该是创业家,不仅要成为战略决策者▯▯,不断通过自我新陈代谢来抓住外部机遇,更要明确企业的成功在外部,在顾客心智中▯▯▯,在企业与顾客之间架设起方便沟通的桥梁。

  中国市场体量庞大、需求差异化明显▯、品类高度细分▯▯,这一特点让中国企业的创新更容易开花结果。此外,中国企业家注重真抓实干,学习动力强劲▯,团队力量惊人。若中国企业家都能够“向人类大脑挖掘资源”,则可以建立起自身坚不可摧的差”异化▯▯,引领新一轮创新潮流,在全球范围内形成中国企业的独特优势▯。

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